"Kontaktnät, kunskap och möjlighet att påverka"

Notis 2007-05-30

Tillväxthinder identifierade

Enligt Morgans medlemmar är de största hindren för branschens tillväx att konsumenterna inte känner till att det finns mobila tjänster (31 %) och att telefonoperatörerna tar för stor vinstandel (23 %).

I april genomfördes en enkätundersökning bland våra medlemmar. Enkätens syfte var att identifiera hinder för branschens tillväxt. Här presenteras resultatet.

Branschen för mobila tjänster växer starkt och får just nu mycket belysning i media. Undersökningar visar att finns ett stort intresse för de tjänster som våra medlemmar kan erbjuda. Ämnet för denna enkät var att identifiera eventuella problem/svårigheter som fortfarande finns kvar för branschen och därefter söka lösningar på dessa. I enkäten fanns ett antal påståenden rörande branschen för mobiltelefontjänster. Medlemmarna ombads kryssa för alla påståenden om de tycker att är korrekta och som innebär ett hinder för branschens tillväxt.

Andel som kryssat för respektive påstående:

  • Konsumenterna känner inte till att det finns mobila tjänster. (62%)
  • Bra och prisvärda tjänster har ännu inte nått konsumenterna. (54 %)
  • Det finns en rädsla för att konsumeter ska få SPAM i telefonen. (62 %)
  • Aktörerna är små och okända för konsumenterna. (54 %)
  • Det är svårt för konsumenterna att veta tjänstens totalpris. (62 %)
  • Telefontjänster hamnar på företagsräkningen, vilket hämmar företagsanvändare. (46 %)
  • Operatörerna tar för stor vinstandel. (69 %)
  • Det är för lite kommunikation mellan branschens aktörer. (46 %)
  • Traditionella aktörer förstår inte branschens möjligheter. (69 %)
  • Regelverk och tekniska tillämpningar är olika mellan länder. (77 %)
  • Regelverk och tekniska tillämpningar är olika mellan operatörer i Sverige. (77 %)
  • Funktioner och tekniska tillämpningar är olika mellan telefonmodeller. (85 %)
  • Kostnadstaket för prenumerationstjänster är för lågt. (15 %)
  • Telefontjänster kan inte ges differentierad moms. (54 %)

På frågan om vilka som vad de tre viktigaste hindren svarade våra medlemmar:

  • Konsumenterna känner inte till att det finns mobila tjänster. (ansett som viktigast av 31 %, näst viktigast av 8 % och tredje viktigast av 15 %)
  • Operatörerna tar för stor vinstandel. (ansett som viktigast av 23 %, näst viktigast av 15 % och tredje viktigast av 8 %)

Därefter, i fallande ordning:

  • Bra och prisvärda tjänster har ännu inte nått konsumenterna.
  • Det finns en rädsla för att konsumeter ska få SPAM i telefonen.
  • Aktörerna är små och okända för konsumenterna.
  • Regelverk och tekniska tillämpningar är olika mellan länder.
  • Funktioner och tekniska tillämpningar är olika mellan telefonmodeller.

Totalt svarade 13 medlemsföretag på enkätan, av 22 tillfrågade